(En vigueur le 5 octobre 2025 – Loi sur la protection du consommateur, Québec)

Services de reparation

La réparation ou le remplacement est offert uniquement en vertu de la garantie limitée de Thinkware.
Périodes de couverture de la garantie:
- Unité principale de la camera : 12 mois
- Modèles avec garantie prolongée (F790, Q850, U1000 Plus) : 24 mois
- Accessoires : 12 mois
- Cartes MicroSD : 6 mois
Pendant la période de garantie, les produits défectueux peuvent être réparés ou remplacés à la discrétion de Thinkware. Le remplacement peut impliquer un produit ou des pièces neufs, remis à neuf, reconditionnés, rénovés, usagés ou équivalents.
Après l’expiration de la garantie, aucun service de réparation n’est offert.
Détails et processus de reclamation : https://thinkwarestore.ca/warranty/
Contact pour le service de garantie :
- Courriel : support@thinkware.com
- Téléphone : +1 (844) 865-9273 (lundi à vendredi : 8 h à 17 h; samedi : 9 h à 17 h HNP)

Information sur la reparation

Les manuels d’utilisation (français et anglais), guides de dépannage et mises à jour de micrologiciels sont offerts gratuitement.

Les services de réparation sont limités à la couverture de la garantie.
Les pièces de rechange et services (lorsqu’ils sont disponibles) ne doivent pas être offerts à un prix ou selon une structure qui décourage la réparation.
Les réparations doivent pouvoir être effectuées à l’aide d’outils couramment disponibles, lorsque applicable.
L’information nécessaire à la réparation (manuels, micrologiciels) est gratuite.

La disponibilité des pièces de rechange peut varier selon le modèle et la région. Certains composants peuvent n’être disponibles que pour une période limitée après l’arrêt de commercialisation d’un produit.
Toutes les pièces de rechange sont offertes à un prix raisonnable et ne sont pas structurées de manière à décourager la réparation.
Thinkware s’engage à assurer la disponibilité des pièces de rechange pendant au moins 2 ans après la fin de commercialisation du produit, tant que les stocks le permettent.

(Effective October 5, 2025 – Consumer Protection Act, Québec)

Repair or replacement is available only under Thinkware’s limited warranty.
Warranty coverage periods:
- Main Dash Cam unit: 12 months
- Extended Warranty Models (F790, Q850, U1000 Plus): 24 months
- Accessories: 12 months
- MicroSD cards: 6 months
During the warranty period, defective products may be repaired or replaced at Thinkware’s discretion. Replacement may involve equivalent new, refurbished, or remanufactured products or parts.
After the warranty period, no repair services are provided.
Warranty details and claims process: https://thinkwarestore.ca/warranty/
Contact for warranty service:
- Email: support@thinkware.com
- Phone: +1 (844) 865-9273 (Mon–Fri: 8am–5pm; Sat: 9am–5pm PST)

User manuals (French and English), troubleshooting guides, and firmware updates are available free of charge.
Publicly accessible at: https://thinkwarestore.ca/downloads/

Repair services are limited to warranty coverage.
Spare parts and services (when available) must not be priced or structured in a way that discourages repair.
Repair services can be performed using commonly available tools where applicable.
Repair information (manuals, firmware) is free of charge.

Spare part availability may vary depending on model and region. Some components may only be available for a limited time after a product is discontinued.
All spare parts are reasonably priced and are not structured in a way that discourages repair.
Thinkware is committed to ensuring that spare parts are available at least 2 years after product discontinuation for as long as parts remain in stock.